В середине августа 2003 года неожиданно
поступило известие о том, что компания MediaFORM
(США), производящая оборудование для
тиражирования CD
и DVD дисков, прекращает свои операции.
Данная новость в первую очередь
неприятно поразила дистрибьюторов MediaFORM,
которых по всему миру насчитывалось
более 200. В Россию весь спектр
оборудования производства
MediaFORM
поставлялся через официального
дистрибьютора – компанию Media-R-Us
(www.dvd-r.ru),
– которая также осуществляла
гарантийное и послегарантийное
обслуживание, техническую поддержку
пользователей. Но наверняка не
обрадовались и некоторые «серые» дилеры,
имеющие возможность привозить технику MediaFORM
в Россию по своим частным каналам.
Помимо остановки продаж, следующим
неприятным фактом стало то, что компания
MediaFORM
отказалась от всех гарантийных
обязательств на проданную технику и
поставки запасных частей, что ставит под
угрозу выполнение обязательств дилеров
перед своими клиентами.
Интересно то, что никакого официального
уведомления со стороны компании MediaFORM
не поступало. Просто в одночасье
перестали работать все телефоны MediaFORM,
сообщения e-mail перестали достигать
адресатов, а сотрудники различных
служб MediaFORM
(с которыми все же удалось установить
контакт) отвечали: «Мы больше не
работаем в MediaFORM,
мы потеряли свою работу». В то же время,
веб-сайт компании (www.mediaform.com)
перестал существовать в прежнем виде,
превратившись в некоторый набор ссылок
на вновь образованные компании которые,
в первую очередь, сообщали о том, что не
имеют ни малейшего отношения ни к MediaFORM, ни к ее обязательствам перед
партнерами.
Что же все-таки случилось со столь известной на рынке оборудования для тиражирования
CD и DVD
дисков компанией, которая весьма успешно дебютировала на рынке в начале
90-х годов со своим автоматическим дубликатором трехдюймовых дискет
и, по мере развития технологии носителей информации, впоследствии преступившая
к выпуску дубликаторов и систем публикации CD/DVD
дисков? К сожалению, пока на этот вопрос нет однозначного ответа. Из
неофициальных источников поступили сведения, что MediaFORM
не заполняла «Главу 11» (банкротство). Но тогда на каком основании следует
отказ от исполнения обязательств перед партнерами? Такое себе может
позволить только банкрот. Причем, банкрот настоящий, т.е. официально
таковым признанный. Быть может, MediaFORM
разделилась на несколько более мелких компаний или была поглощена более
крупной, т.е. произошла реструктуризация? Но в этом случае обязательства
поглощаемой компании наряду с ее активами передаются новому владельцу…
В общем, не ясно.
Почему все случилось так неожиданно?
Были ли какие-либо признаки, по которым
можно было определить, что компания MediaFORM переживает не самые лучшие
времена? В общем-то, некоторые косвенные
признаки были. Во-первых, почти
полностью и разом сменился состав «аккаунт
менеджеров». Во-вторых, качество
оборудования, поставляемого MediaFORM
стало резко падать. Практически вся
техника, поступавшая в Media-R-Us
из США требовала регулировки и
настройки, а, зачастую, и ремонта. Не один
аппарат не был готов к действию «из
коробки». А, в отличие от Media-R-Us,
не каждый партнер MediaFORM
имел свой сервисный центр. Уже не говоря
о «серых» дилерах.
В общем, какие-то косвенные признаки
внутреннего разложения были, но вряд ли
кто-нибудь ожидал подобной развязки.
Как бы то ни было, владельцы
находящегося на гарантии оборудования MediaFORM,
купленного в Media-R-Us могут не беспокоиться: у нас
имеется довольно большой запас
оригинальной комплектации для того,
чтобы обеспечить ремонт и техническое
обслуживание эксплуатируемой техники.
То же можно сказать и про
послегарантийный ремонт. А вот с
модернизацией устаревших моделей дело
обстоит сложнее. Видимо, универсального
решения по этому вопросу не будет и в
каждом конкретном случае придется
искать свой подход. Но мы будем
стараться решить возможные проблемы
наших клиентов.
В настоящее время самым главным
вопросом является следующий: что придет
на смену линии оборудования MediaFORM?
Какие модели будут поставляться
компанией Media-R-Us
вместо дубликаторов MediaFORM?
Вся линия оборудования MediaFORM
перекрывается аналогичными моделями
производства компании R-Quest (США). Причем, перекрывается с
лихвой – модельный ряд R-Quest
уже с 2001 года был шире, чем у MediaFORM.
Причем, дубликаторы и системы
публикации R-Quest
всегда были более производительны и
удобны в эксплуатации. Единственным
сдерживающим фактором была более
высокая цена. Но уже с 2002 года цены на
оборудование R-Quest
сравнялись с ценами на оборудование MediaFORM,
что сделало системы R-Quest
более привлекательными для конечного
потребителя. В настоящее время линия
оборудования R-Quest
пополнилась новыми системами
публикации, способными работать как
автономно, так и в составе ЛВС. Компания Media-R-Us является официальным
дистрибьютором R-Quest (США) в России и имеет опыт
поставок техники R-Quest
с 1998 года. Так что сложностей у наших
партнеров и клиентов не будет.