Почему следует выбрать Media-R-Us в качестве поставщика?

Уже сейчас количество различных моделей оборудования, предлагаемых Media-R-Us к поставке, исчисляется несколькими десятками. А если учесть все возможные варианты комплектации, то счет следует вести сотнями. При этом в мире существует еще большее количество всевозможных дубликаторов, принтеров, систем публикации… Зачастую, в этом потоке бывает крайне сложно сориентироваться. Ведь наши заказчики хотят приобретать не оборудование как таковое, а технику, позволяющую решать поставленные перед ними задачи.

Многие поставщики на рынке России предлагают оборудование для тиражирования CD и DVD дисков исходя из собственного удобства, т.е. только то, что им самим удобно поставлять без учета специфики применения той или иной модели, подготовки ремонтной базы, возможностей последующей модернизации и т.д. В итоге, получив негативный опыт эксплуатации, пользователь бывает разочарован.

Все модели оборудования, поставляемые Media-R-Us в Россию, проходят предварительное тестирование и оценку их практичности и удобства применения.

Часто случается, что некоторые новинки так и не поступают в продажу, так как на стадии анализа наши специалисты приходят к выводу, что та или иная модель не отвечает заявленным характеристикам. Таким образом, заказчику предлагается только тщательно протестированная техника. Более того, все новые модели дубликаторов и принтеров проходят "обкатку" на нашем производстве, в жестком режиме работы, чтобы оценка пригодности была соотнесена со сколь-либо продолжительным временем. Затем модель доступна для демонстрации ее покупателям.

Итогом является то, что заказчик имеет возможность выбрать именно то оборудование, которое наилучшим образом удовлетворяет его запросам.

Не смотря на то, что практически все поставляемое Media-R-Us оборудование снабжается исчерпывающей документацией на русском языке, опыт эксплуатации часто подсказывает применение все новых и новых методов работы. Да и пользователи постоянно задают вопросы по применению тех или иных средств, которые предоставляются оборудованием.

Перевод оригинальной технической документации, рассылка новостей и пресс-релизов, выпуск дополнительных учебных материалов, консультации пользователей – всем этим занимается линия поддержки пользователей, которая работает в тесном контакте с сервисным центром Media-R-Us и линиями поддержки производителей оборудования: MediaFORM, Rimage, Clover Systems, Primera Technology. Именно тесное взаимодействие с производителем позволяет быстро и точно отвечать на все вопросы наших пользователей.

Сервисный центр Media-R-Us производит не только гарантийное и послегарантийное обслуживание всей поставляемой техники, но проводит экспертизу новых моделей, появляющихся на рынке и дает заключение о целесообразности их применения и поставки конечному пользователю.

Один из ремонтных стендов сервисного центра

Подавляющее большинство поставщиков техники специального назначения (к которой относится весь предлагаемый Media-R-Us ассортимент) в России начинают заниматься решением возникших проблем только после их появления. Часто это заключается в отсылке неисправного дубликатора или принтера производителю. В этом случае срок ремонта может затянуться на месяцы, так подобное решение значит двойное пересечение границы со всеми вытекающими из этого последствиями: таможенное оформление, доставка на большое расстояние и пр. Данное решение крайне неудобно, а зачастую совершенно неприемлемо для пользователя, так как все время такого ремонта для него – чистые потери, вызванные простоем, который может привести к срыву производственных программ, потере заказов и т.д. Но поставщики не могут предложить ничего лучшего, так как не имеют собственного сервиса и склада запасных частей. А после окончания гарантийного срока пользователи оказываются вовсе без какой-либо поддержки и дорогостоящая техника, которая при должном обслуживании предназначена для работы в течение минимум 5 лет, становится невостребованной, что также означает потери.

Все гарантийное и послегарантийное обслуживание техники, приобретенной в Media-R-Us производится в собственном сервисном центре компании, что позволяет сделать срок ремонта минимальным.

Сервисный центр Media-R-Us поддерживает тесный контакт с техническими службами производителей. Это позволяет, основываясь на статистике и опыте эксплуатации, формировать специальные ремонтные комплекты, которые закупаются пропорционально количеству поставляемой техники. Соответственно, большинство проблем могут быть ликвидированы практически моментально, так как информация о методах устранения неисправностей уже имеется, равно как имеются запасные части и комплектация.

Наши специалисты, прошедшие специальное обучение и стажировку, имеют большой опыт эксплуатации техники, предназначенной для тиражирования CD и DVD дисков. Более того, ни одна модель предлагаемого Media-R-Us оборудования не поступает в продажу до того, как не пройдет тестирование в нашем сервисном центре и для нее не будет подготовлена соответствующая ремонтная база.